Auf welcher Version bist Du denn jetzt ?
Ich hatte das mit 12.5.0 und mir wurde vom Support das Update auf 12.5.3 geraten. Danach ging's. Wenn es nicht hilft, würde ich mal da anrufen. Dafür ist die Support-Hotline ja da. Ich meine Du kannst auch per Email anfragen.

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Grüße Michael

"Warum soll etwas nicht so gut wie möglich sein ?"
Ludwig Mies van der Rohe, 1964